İade & İptal Koşulları

Bu belge, QrDünyam Teknoloji üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olan iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. Tüm maddeler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde düzenlenmiştir.

1. Sipariş İptali

• Kargoya verilmemiş fiziki ürünlerde tüketici siparişi iptal edebilir.
• Dijital ürünlerde, lisans veya token teslimi gerçekleştikten sonra iptal yapılamaz.
• Ödeme tamamlanmadan iptal mümkündür.

2. İade Hakkı (Fiziksel Ürünler)

Tüketici, fiziki ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkını kullanabilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler (Dijital Ürünler)

• Dijital teslimat yapılan ürünlerde (örneğin token yüklemesi, yazılım lisansı, dijital erişim) tüketim başladıysa iade yapılamaz.
• Aktive edilmiş veya kullanılmış dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
• Token paketleri, yükleme tamamlandıktan sonra iade edilemez.

4. İade Şartları

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Ürünün ayıplı veya hasarlı gelmesi
• Ürün açıklamasıyla uyumsuzluk

Bu durumlarda tüketici ister iade ister değişim talep edebilir.

5. İade Süreci

• Müşteri hizmetlerine başvuru yapılır: info@qrdunyam.com
• Sipariş numarası iletilir.
• İade değerlendirildikten sonra tüketiciye bilgi verilir.
• Fiziki ürünlerde, iade onaylandıktan sonra ürün geri gönderilir.
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

6. Ücret İadesi

İade, tüketicinin ödediği yöntemle geri yapılır. Banka işlem sürelerinden kaynaklı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

7. Ayıplı Ürün Durumu

Ürün ayıplı ise, tüketici ücretsiz tamir, değişim, bedel indirimi veya ücret iadesi talep edebilir.

← Geri Dön